Malukuexpress.com, Jakarta Senin 5/01/2026, PT Jasa Raharja memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 dengan menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat. Peringatan HUT ke-65 tersebut digelar melalui upacara yang dilaksanakan secara hybrid pada Senin (5/1/2026), dan diikuti oleh seluruh Insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, serta Kantor Cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja hadir melayani masyarakat pada berbagai momen krusial, khususnya saat terjadi kecelakaan lalu lintas dan angkutan umum. Mandat tersebut menempatkan Jasa Raharja sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan sekaligus wujud kehadiran negara melalui pelayanan publik yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat.
Fokus perusahaan terhadap pelayanan tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang tahun 2025.
Penyaluran santunan dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan guna memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kita bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujarnya.
Momentum HUT ke-65 ini dimaknai sebagai refleksi atas kualitas dan relevansi layanan yang telah diberikan. Refleksi tersebut menjadi dasar penguatan arah pelayanan agar kehadiran perusahaan semakin dirasakan masyarakat, mampu menjawab kebutuhan zaman, serta dikelola dengan integritas dan akuntabilitas.
Dalam konteks pelayanan, Jasa Raharja menekankan pentingnya layanan yang konsisten, berkelanjutan, dan dapat diandalkan. Pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan agar perlindungan dasar bagi masyarakat dapat terus diberikan secara optimal di tengah dinamika kebutuhan publik.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah ini dilakukan untuk mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi data, dan menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain peran di hilir melalui penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusi di hulu melalui penguatan ekosistem keselamatan berkendara. Program pencegahan kecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan yang diberikan bersifat responsif sekaligus preventif.
Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, Jasa Raharja berkomitmen terus menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat sebagai wujud amanat negara dan upaya menghadirkan pelayanan publik yang relevan, konsisten, dan berkelanjutan. (CM)
